[Une notion] Persuasive Systems (les systèmes persuasif ou de persuasion)

1. Introduction

Plusieurs approches pédagogiques ont été proposées pour modéliser
l’apprentissage. En effet, l’approche classique qui se base sur une
transmission de connaissances de l’enseignant (actif) vers
l’apprenant (passif) se montre très limitée dans un monde où
l’innovation est un élément essentiel dans la vie professionnelle.

Parmi les approches proposées, nous trouvons l’approche béhavioriste.
Cette approche voit l’apprentissage comme un changement du
comportement de l’apprenant. Cette idée d’influencer le comportement
d’un utilisateur du système (dans le cas du e-Learning, on parle d’un
apprenant sur une plateforme e-Learning) est utilisée par plusieurs
autres domaines. Il est toujours intéressant de voir les stratégies
suivies par ces domaines pour toute possibilité d’application en
e-Learning.

2. Persuasive Systems

Les systèmes persuasifs peuvent être définis comme :

“computerized software or information systems designed to reinforce,
change or shape attitudes or behaviors or both without using coercion
or deception”

Ces systèmes visent à influencer le comportement de l’utilisateur du
systèmes. Leur processus de développement se base sur les objectifs à
atteindre et est dirigé par le contexte du système.

Le domaine se repose sur les suppositions suivantes :

 1. L’outil informatique n’est pas neutre,
 2. Les utilisateurs construisent des points de vue organisés et
    consistants
 3. Les deux stratégies de persuasion sont la stratégie directe et
    indirecte,
 4. La persuasion est incrémentale,
 5. Le système de persuasion doit être ouvert,
 6. Le système de persuasion doit adopter la discrétion,
 7. Le système de persuasion doit être utile et facile à utiliser.

La mise en oeuvre d’un système persuasif repose sur les mêmes
approches de Génie Logiciel connues. La différences repose sur la
nature du système à réaliser et la difficulté de l’analyse à
effectuer vu que le domaine de repose pas sur des processus métiers
claires.

3. Application en e-Learning

Sans creuser plus profondément, la définition seule des Systèmes
Persuasifs nous encourage à considérer ce domaine comme une source
d’inspiration pour la conception des plateformes e-Learning. En
effet, les exemples donnés sur de tels systèmes montrent à quel point
les systèmes conçus sont faciles à utiliser et comment des approches
reconnues par la pédagogie (comme l’approche par "praise and
rewards") sont appliquées avec succès.

En plus, les approches de conception des Objets Pédagogiques (qui
constituent l’élément de base pour construire des activités
pédagogiques et par les suite des cours et des formations) reposent
sur des étapes très similaires qui peuvent être projetées sur le
processus suivi pour la conception des Systèmes Persuasifs.

3.1. Idée générale

L’idée est, ainsi, de reprendre les suppositions des Systèmes
Persuasifs et d’étudier leur applicabilité dans le contexte
e-Learning. Dans ce contexte, il s’agit d’une action de
spécialisation vu que l’objectif est d’appliquer une approche
générique (d’un niveau d’abstraction plus élevé) sur un domaine
particulier (d’un niveau d’abstraction plus bas).

Une fois l’adaptation prouvée possible, les processus et les
approches définies par le domaine deviendront applicable (après
adaptation) dans le contexte du e-Learning. On peut apercevoir
quelques points forts et faibles même à ce stade très tôt pour
confirmer des avantages et des inconvénients.

3.2. Points forts

Le premier point fort est l’objectif commun entre les systèmes
persuasifs et l’approche béhavioriste en pédagogie. Cela veut dire
que les critères du succès d’un système persuasif sont très proche
des critères du succès d’un support pédagogique conçu suivant
l’approche béhavioriste. Cela veut dire aussi que les suppositions
font dans le cadre d’un système persuasif ne vont pas contredire les
principes pédagogiques béhavioristes.

Le deuxième point essentiel est le fait d’être centré sur
l’utilisateur. Nous avons noté plusieurs fois inefficacités des
plateformes e-Learning actuelles à réaliser un progrès respectable
sur l’axe de personnalisation vu qu’elles sont centrées sur les
ressources pédagogiques et non pas l’apprenant.

3.3. Points faibles

Le point faible essentiel qui se montre à ce stage est l’absence des
enjeux qui encadrent les systèmes persuasifs. De l’autre côté, le
domaine e-Learning est encadré par un ensemble d’enjeux qui découlent
de son contexte, ses objectifs et ses utilisateurs (réduction des
coûts, réutilisation des ressources, coopération entre institutions,
etc.). Cela peut être sans effets particuliers surtout qu’il s’agit
d’une action de spécialisation. Mais la question reste à répondre.

4. Conclusion

S’inspirer d’un autre domaine est très courant en e-Learning qui
tente d’utiliser les différentes technologies pour améliorer
l’l’expérience préapprentissage en ligne. Les Systèmes Persuasifs
peuvent être une bonne source d’inspiration.

Références

Filippou, Justin, Christopher Cheong, and France Cheong. "Designing
Persuasive Systems to Influence Learning: Modelling the Impact of
Study Habits on Academic Performance." PACIS. 2015. (ici)

Oinas-Kukkonen, Harri, and Marja Harjumaa. "Persuasive systems
design: Key issues, process model, and system features."
Communications of the Association for Information Systems 24.1
(2009): 28. (ici)

https://smyakk.wordpress.com/2016/05/10/what-is-instructional-design/

Une version PDF (ainsi que le source en AsciiDoc) peut être trouvé ici.